Chính Sách Bảo Mật w3w

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách w3w ("chúng tôi", "w3w") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại w3w.cam, bao gồm các trò chơi baccarat live dealer, đề ba càng, đá gà, nổ hũ và game bài đổi thưởng.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ w3w, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

w3w chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Cụ thể:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) theo quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản thanh toán phục vụ nạp/rút: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) hoặc địa chỉ ví USDT TRC20.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử phiên truy cập, trang đã xem, thời gian trên trang.
• Dữ liệu nhật ký giao dịch, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và công nghệ theo dõi phiên (session tracking) nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba được phép

• Dữ liệu xác minh danh tính từ đối tác KYC đã ký hợp đồng bảo mật với w3w.
• Thông tin xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán (chỉ mã giao dịch và trạng thái — không bao gồm thông tin thẻ đầy đủ).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được w3w sử dụng cho các mục đích sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia, tuân thủ chính sách chơi có trách nhiệm của w3w.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đánh cắp tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
6. Truyền thông: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc thông tin quan trọng về tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

w3w không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán, dịch vụ KYC đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với w3w. Họ chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng chỉ dẫn của chúng tôi.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, w3w sẽ cung cấp thông tin đúng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ tài sản hợp pháp của w3w.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hay mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao.

5. Chính sách cookie

w3w sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi áp dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

5.2. Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với w3w (các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát). Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

5.3. Cookie tùy chọn

Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt yêu thích của bạn để mỗi lần quay lại không phải cấu hình lại từ đầu. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng w3w, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà w3w đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin w3w có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ w3w qua email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.

7. Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

w3w lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: lưu giữ tối đa 5 năm vì mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp sau này.
• Nhật ký giao dịch và lịch sử cược: lưu giữ tối thiểu 3 năm.
• Dữ liệu phân tích tổng hợp (đã ẩn danh): có thể lưu vô thời hạn vì không còn liên kết với cá nhân cụ thể.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn, không thể khôi phục.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Nền tảng w3w chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập.

Nếu bạn biết rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên w3w, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản sẽ bị đình chỉ và dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

w3w có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ w3w.cam.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách w3w xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của w3w cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày.